Товар добавлен в корзину
Оформить
Товар добавлен в избранное
Перейти
Ваш город
Москва

Качество и возврат

«Эконика» следует неизменно высоким стандартам обслуживания. Все товары прошли несколько ступеней контроля качества, имеют необходимую сертификацию и соответствуют предусмотренным российским законодательством нормам.

КАЧЕСТВО И ГАРАНТИИ

По вопросам, связанным с качеством продукции, можно обращаться в службу поддержки клиентов "Эконика" по телефонам: 8(800) 775-29-19 (звонок по России бесплатный), 8(499) 215-29-19; ежедневно, с 9.00 до 21.00 (по московскому времени). 

В случае получения товара ненадлежащего качества, заказанного на EKONIKA.RU, или обнаружения брака в течение гарантийного срока, который составляет 30 календарных дней с момента получения, пожалуйста, отправьте претензию на адрес client@econika.ru, описав выявленный дефект и приложив несколько четких фото и номер заказа. По дальнейшим действиям с Вами свяжется наш специалист. 

В случае возникновения вопросов по качеству товара, приобретенного в розничном салоне "Эконика", мы рекомендуем обратиться в салон, где была совершена покупка, с чеком и паспортом. Сотрудники салона помогут Вам с решением вопроса.

ВОЗВРАТ ПОКУПОК, СОВЕРШЕННЫХ В САЛОНАХ СЕТИ ЭКОНИКА

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней со дня совершения покупки, если сохранены оригинальная упаковка товара, ярлыки, нет следов носки. Оформить возврат покупок, совершенных в салонах "Эконика", Вы можете в любом салоне сети.*
*Обращаем Ваше внимание, что при совершении покупки в салонах из списка ниже, возврат возможен только в том салоне, где была совершена покупка.

  • Москва:
    • ул. Никольская, д.7
    • ТРК Авиапарк Portal
  • Архангельск: ТРК «Титан Арена»
  • Астрахань: "АЛИМПИК"
  • Брянск: ТРЦ "Аэро Парк"
  • Белгород: ТРЦ "Сити Молл"
  • Бишкек: 
    • ТРЦ "АЗИЯ МОЛЛ"
    • ТРЦ "DORDOI PLAZA"
  • Великий Новгород: ул. Десятинная, д. 3
  • Владимир: ТРЦ "МЕГАТОРГ"
  • Владивосток: 
    • ТЦ "Манера"
    • ТРЦ "Калина Молл"
  • Владикавказ: ТЦ "ЦУМ"
  • Ессентуки: ТК "Вершина"
  • Ижевск: ТЦ "Талисман"
  • Калуга: ул. Театральная, д.8
  • Кисловодск: Курортный бульвар, д. 2B
  • Калининград: ТРЦ "Европа"
  • Мурманск: пр-т Ленина, д. 62/11 
  • Минск: ТРЦ "Замок"
  • Находка: ТЦ «Сити Центр»
  • Нижневартовск: ул.Омская, д.38
  • Пенза: ТРК "Коллаж"
  • Пятигорск: ТРЦ "Вершина PLAZA"
  • Рязань: ТРЦ "Премьер"
  • Санкт-Петербург:
    • Невский пр-т, 102
    • Литейный пр-т., д. 59
  • Саранск: ул.Советская, д.63
  • Сочи:
    • ТЦ "Торговая галерея"
    • ТЦ "Меркурий"
    • ТЦ "CITY PLAZA"
  • Ставрополь: Мегацентр "Kosмос"
  • Симферополь: ТРК "MEGANOM"
  • Тула: ул. Советская, д. 47
  • Хабаровск: ТРЦ "Броско Молл"
  • Южно-Сахалинск: ТЦ "Европейский"
  • Якутск: ТЦ "Якутск Плаза"
  • ВОЗВРАТ ПОКУПОК, СОВЕРШЕННЫХ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

    Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 30 дней после получения заказа, если сохранены оригинальная упаковка товара, ярлыки, нет следов носки.

    Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств авторизированным пользователям при оплате заказа на сайте осуществляется на банковскую карту. В случае, если заказ был оплачен при получении, возврат денежных средств будет осуществлен почтовым переводом.

    Возврат покупки в интернет магазине Вы можете произвести любым удобным способом из описанных ниже:

    ВОЗВРАТ ПОЧТОЙ РОССИИ

    Для этого необходимо:

    • Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте);
    • Заполнить заявление о возврате, приложенное к заказу.
    • Приложить копию кассового чека, указать способ возврата денежных средств (денежные средства направляются тем же способом, каким была осуществлена оплата заказа);
    • Выслать посылку Почтой России (ФГУП Почта России, ИНН 7724261610) по адресу: а/я 628, Тверь, 170969, ООО «Эсперанс» Эконика

    ВОЗВРАТ В САЛОНЫ

    Вы можете вернуть покупку в любой из салонов сети «Эконика»*. В салоне возврат денежных средств производится только за товар. При этом наша компания оставляет за собой право произвести возврат денежных средств за товар не наличными денежными средствами, а путем перечисления стоимости возвращенного товара на Ваш банковский счет. Срок перечисления составит до 10 календарных дней. За компенсацией расходов за доставку, клиенту необходимо обратиться в службу поддержки Клиентов Эконика, написав через форму обратной связи в левом меню сайта.

    * Кроме следующих салонов:

    Москва:
    • ул. Никольская, д.7
    • ТРК Авиапарк Portal
    Архангельск: ТРК «Титан Арена»
    Астрахань: "АЛИМПИК"
    Брянск: ТРЦ "Аэро Парк"
    Белгород: 
    • ТРК "Сити Молл"
    • ТРЦ "АЗИЯ МОЛЛ"
    • ТРЦ "DORDOI PLAZA"
    Великий Новгород: 
    • ул. Десятинная, д. 3
    • Владимир: ТРЦ "МЕГАТОРГ"
    Владивосток: 
    • ТЦ "Манера"
    • ТРЦ "Калина Молл"
    Владикавказ: ТЦ "ЦУМ"
    Екатеринбург: ТРЦ "КИТ"
    Ессентуки: ТК "Вершина"
    Ижевск: ТЦ "Талисман"
    Калуга: ул. Театральная, д.8
    Кисловодск: 
    • Курортный бульвар, д. 2B
    • ТРЦ "Европа"
    • ТЦ "Балтия Молл"
    Мурманск: пр-т Ленина, д. 62/11 
    Минск: ТРЦ "Замок"
    Находка: ТЦ «Сити Центр»
    Нижневартовск: ул.Омская, д.38
    Пенза: ТРК "Коллаж"
    Пятигорск: ТРЦ "Вершина PLAZA"
    Рязань: ТРЦ "Премьер"
    Санкт-Петербург:
    • ТЦ "Аутлет Пулково"
    • Невский пр-т, 102
    • Литейный пр-т., д. 59
    • ТРЦ "Июнь"
    Саранск: ул.Советская, д.63
    Сочи:
    • ТЦ "Торговая галерея"
    • ТЦ "Меркурий"
    • ТЦ "CITY PLAZA"
    Ставрополь: Мегацентр "Kosмос"
    Симферополь: ТРК "MEGANOM"
    Тула: ул. Советская, д. 47
    Уфа: ТЦ "МЕГА"
    Хабаровск: ТРЦ "Броско Молл"
    Южно-Сахалинск: ТЦ "Европейский"
    Якутск: ТЦ "Якутск Плаза"

    ВОЗВРАТ ЧЕРЕЗ ПОСТАМАТЫ PICKPOINT

    Если Вам не подошел товар, Вы можете его вернуть через постаматы PickPoint (Пик Пойнт, ИНН 7723763977) - быстро и удобно. При возврате товара необходимо:

    1. Упаковать возвращаемый товар и заявление в пакет, зафиксировать пакет скотчем, чтобы не было доступа к вложенным предметам.
    2. На пакете разборчиво написать номер мобильного телефона, на который будут направляться SMS-уведомления со статусами возврата.
    3. На сайте или в мобильном приложении PickPoint с помощью фильтра Постаматы «с возвратом товара» подобрать www.pickpoint.ru в разделе «Мониторинг доставки» и с помощью мобильного приложенияPickPoint Russia.

    ВОЗВРАТ ТОВАРА ЧЕРЕЗ ПУНКТ ВЫДАЧИ HERMES

    На карте подберите удобный для Вас адрес.

    Обратите внимание, что возврат товаров осуществляется только в пунктах, с возможностью "Возврат заказа в Интернет-магазин".

         1. Возьмите с собой:         
    • товар в оригинальной упаковке (со штрих-кодом);           
    • заполненное заявление на возврат. Бланк заявления находится в пакете с отправлением, так же его можно скачать и распечатать по ссылке.       
         2. В Пункте Выдачи Заказов: 
    • Сообщите сотруднику, в какой интернет-магазин Вы возвращаете товар.
    • Сотрудник поможет Вам заполнить необходимые документы, упакует товары в специальный пакет.
    • Оплатите стоимость услуги наличными или картой  

    ВОЗВРАТ КУРЬЕРОМ

    Чтобы оформить возврат через курьера:

    • Пройдите по ссылке чтобы оформить вызов курьера;
    • Заполните форму и нажмите «Оформить возврат». Вы получите номер возврата, по которому сможете отследить статус посылки на сайте курьерской службы или в нотификациях;
    • Аккуратно и герметично упакуйте товар вместе с заявлением о возврате;
    • Дождитесь приезда курьера в подтвержденную после оформления возврата дату и время;
    • Оплатите курьеру картой или наличными 305 рублей за доставку посылки на склад Интернет-магазина;
    • Отслеживайте передвижение посылки по нотификациям курьерской службы.
    География оформления возврата курьером DPD соответствует географии оформления заказа курьером DPD. Исключение составляют следующие направления: Магадан, Норильск, Петропавловск-Камчатский, Южно-Сахалинск и Якутск. В данных городах заказ курьера DPD для возврата товара невозможен.

    ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

    Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента поступления посылки с возвратом на склад интернет-магазина.
    При возврате товара надлежащего качества, клиенту возвращаются только деньги за товар, согласно оплаченной стоимости товара. Стоимость доставки и расходы на обратную пересылку не возмещаются.
    В случае возврата товара ненадлежащего качества клиенту возмещается его полная стоимость, согласно цене в заказе. Затраты клиента на обратную пересылку товара ненадлежащего качества возмещаются при наличии квитанции, подтверждающей расходы клиента, и его письменного заявления о компенсации, отправленного на адрес client@econika.ru.